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新联通4006电话介绍

新联通4006电话介绍

       400企业直线业务是一种主被叫分摊付费业务,业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务,是800免费电话业务的升级版,它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合,融入先进的客户服务理念,来帮助企业快速建立自己的客服中心,旨在提升企业的服务品牌形象,进而提升市场竞争力。

       由于400业务具有统一企业沟通形象,提升企业服务品质等特点,已被众多知名企业率先使用,尤其在上海、北京、深圳、广州等城市已成为企业首选沟通方式。 全国统一接入号码。简单、易记、统一的企业联系方式就如同企业独有的摫晔稊,迅速建立企业统一形象,树立企业服务品牌! 永不占线,语音导航,根据提示选择服务流程,提高工作效率。

一、业务定义

       "400业务",又称主被叫分摊付费业务,是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码,并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地(电话号码或呼叫中心)的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。

       400企业直线,是主被叫分摊付费业务,是800免费电话业务的升级版,比800电话进步了具有四点大优点:

       1、手机能拨打,扩展4.5亿手机用户,扩大全国范围应用;

       2、话费比800免费电话节约百分之50
       3、减少无效呼叫和短话长说,防止骚扰,提高办公效率;
       4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码;

二、业务功能

  400业务开放以下功能:

  1) 电话自动分配
  按主叫所拨电话的位置(如:区号、电话号码)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心

  按主叫所拨电话的时间(如:周一 - 周日、00:00~23:59)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;

  将拨打的电话按百分比(最小精确到1%)分配到到不同的电话号码或呼叫中心。
  2) 遇忙/无应答自动呼转
  具有被叫号码忙或无应答转移功能,当遇到被叫号码忙或无应答时,可把来话转至由业务用户事先规定的4-10个号码上。
  3) 呼叫阻截
  被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫,对来自其它地区的呼叫进行阻止;或者不允许某些地区用户的呼叫,但允许来自
其他地区的呼叫。
  4) 话费分摊
  通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式:主叫用户负担本地通话费,被叫用户业务使用费用。
  5) 费用控制
  被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限,超过后自动停止接续。
  6) 呼叫分析
  当被叫客户需要时,公司可以提供呼叫分析报告,内容包括:呼叫、遇忙、无应答次数,通话总时长、平均通话时长,并
对使用情况提供专家级分析。
  7)清单查询:
  当用户需要查询通话清单时,只用登陆我们网站,输入400号码与密码即可查询号码详单。
  9)随时变更接听号码
  当企业需要安排不同人员值班时,可登陆后台绑定值班人员电话即可。
  10)IVR语音导航
  当企业的部门较多时,通过语音选择,将电话自动接到相应部门。

三.400适用的范围

  400电话业务适合做公司总机、咨询热线、售后服务热线、招商热线、会员热线、订购热线、销售热线、竟猜热线等.是全

国统一呼叫中心接入号码!

  1)需要建立企业客服热线(呼叫中心)的企事业单位,如证券、基金公司;

  2)做全国业务的企业单位(包括IT电子业、制造业、物流业、旅游服务业、传媒信息业等);

  3)信息增值业务、信息台、互联网公司(ISP/ICP)等;

  4)全国性连锁企业;

  5)政府事业单位,构架政府与公众之间的沟通桥梁;

  6)未能在信产部申请到专用短号码作企业客服中心接入码的企业。

上条信息:外地客户拨打400电话优惠在哪里?
下条信息:什么企业适合用400电话
客户服务 更多>>
→许昌办理专线:13271200121←
产品优点 更多>>
全面提升企业形象
有效降低运营成本
促进消费者购买信心
提高客户服务满意度
永不丢失的通话记录
杜绝占线或无人接听
透明式自助管理平台
有效减少业务骚扰电话
增强企业的市场竞争力
有效监控公司服务态度
功能介绍 更多>>
全国唯一性 企业总机 通话录音
企业的彩铃 语音导航 语音留言
按区域呼转 黑白名单 随机呼叫
呼叫拦截 无条件呼转 顺序呼叫
自助管理 强制回铃 按时段呼转
同时呼叫 来电显示 队列呼叫
常见问题 更多>>
·400电话运营商办理和营业厅办理的
·什么企业适合用400电话
·外地客户拨打400电话优惠在哪里?
·为什么各企业都选择400电话?
·400开头的号码与800开头的号码有
·400免费电话是否免费,怎么收费?
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